Posts Tagged ‘feedback’

Ce parere aveti despre iCosmetice.ro?

Saturday, December 26th, 2009

Pe 30 decembrie 2009 implinim 3 luni de la lansare. Desi in aceste 3 luni ne-am dezvoltat continuu si numarul clientilor nostri a fost destul de mare, putem spune ca inca mai suntem “copilasi” in domeniul comertului electronic si cu siguranta este loc si de “mai bine”.

Pana acum am folosit pentru feedback un script foarte bun, dar care totusi nu oferea suficienta transparenta in comunicarea cu dumneavoastra. In sensul ca feedback-urile nu le vedeam decat noi, iar raspunsurile la acestea nu le puteam da intotdeauna direct, motiv pentru care am creat pe blog categoria Raspunsuri Feedback, metoda de comunicare destul de greoaie, totusi.

Din acest motiv lansam acest articol, in care va puteti spune parerea sincera despre iCosmetice.ro. Orice comentariu, fie pozitiv, fie negativ, este bine primit. In masura in care este posibil, vom incerca sa punem in practica sugestiile dumneavoastra.

Asteptam parerile dumneavoastra referitoare la continutul magazinului (descrierea produselor, categorii de produse, continut lipsa sau inexact etc.), bug-uri (probleme la autentificare, probleme la afisare sau orice altceva gasiti in neregula), accesabilitate si design, livrare, plata, sau orice altceva considerati ca ar putea fi imbunatatit. Sau care va place la nebunie :)

Politica de confidentialitate si harta

Wednesday, November 18th, 2009

Dupa cum stiti, aveti posibilitatea sa trimiteti feedback folosind butonul triunghiular portocaliu din dreapta-jos a magazinului. Cand trimiteti feedback, aveti optiunea de a adauga si adresa de email. Optiune optionala.

Din pacate, multi nu trec adresa de email, astfel incat nu le pot raspunde la feedback sa le dau anumite explicatii, sau sa le multumesc ca si-au facut timp sa trimita feedback.

Am creat aceasta categorie de Raspunsuri Feedback pentru a raspunde anumitor nelamuriri.

Incep cu ultimul feedback pe care l-am primit:

Nu aveti adaugat la CMS politica de confidentialitate.. … O harta la pagina de contact :) O seara buna

Pentru cine nu stie, CMS este blocul cu Informatii din coloana din stanga a magazinului.
In pagina de Termeni si conditii, exista un paragraf numit Securitatea datelor personale, care e acelasi lucru cu Politica de confidentialitate si care exista de la infiintarea magazinului online. Citez:

Securitatea datelor personale
Magazinul online iCosmetice.ro se angajeaza sa pastreze confidentialitatea datelor Dvs. conform Legii nr. 677 din 21 noiembrie 2001 pentru “protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date” si “Legea nr. 506 din 17 noiembrie 2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice”.
Datele nu vor fi transmise catre terte persoane si nu vor fi folosite in alte scopuri decat cele necesare pentru efectuarea comenzilor si transmiterea diverselor oferte ale magazinului online iCosmetice.ro.

Totusi, pentru a fi gasita mai usor, voi face pagina separata cu Politica de confidentialitate. Imediat cum am putin timp liber :)

Cat despre harta la pagina de contact: magazinul este exclusiv online, ceea ce inseamna ca toate comenzile ajung la domiciliul Dvs. sau la oficiul postal de care apartineti. Deci chiar nu vad utilitatea unei asemenea harti. Daca o vede altcineva poate imi explica si mie.