De cand am deschis magazinul online de cosmetice ne-am preocupat permanent sa aducem noi imbunatatiri acestuia, astfel incat sa fiti multumiti. Printre cele mai importante numarandu-se: eliminarea comenzii minime obligatorii, reducerea taxelor de transport, reducerea preturilor, filtrarea produselor, realizarea unei comenzi in cat mai putini pasi.
Totusi, sunt destui clienti care nu ajung sa-si finalizeze comanda. Pentru ca dorim sa convertim cat mai multi clienti in clienti multumiti, ne-ar interesa motivul pentru care abandonati un cos chiar inainte de ultimul pas: finalizarea comenzii.
Deci, ce v-a determinat sa nu finalizati comanda?
1. Probleme de ordin tehnic
2. Preturi prea mari
3. Preturi prea mici 
4. Costuri de livrare prea mari
5. Nu ati gasit produsele dorite
6. Alte motive
Vom incerca sa raspundem fiecaruia si sa rezolvam eventualele probleme.
Cred ca cea mai mare probleme in ziua de aci sunt ofertele. Nimeni nu mai cumpara fara oferte si de aceea au de castigat firmele mari care au fonduri pentru marketing enorme si creaza oferte aproape de nerefuzat.
Succes all.
Hmmm, si pana la urma ce v-ar tenta mai mult? Un produs de pe un site la pretul x, sau acelasi produs de pe alt site, la pretul y clar mai mare, dar la oferta cu 30% reducere sa zicem si care in final tot pe la pretul x ajunge? Pana la urma nici firmele mari nu cred ca vand in pierdere.
After all……Costuri de livrare prea mari…cred.
costuri de livrare fff mari…
……..as prefera sincer ca la toate produsele sa apara lista completa cu ingrediente/compozitie.multumesc
Ok
http://www.icosmetice.ro/blog/ingrediente-cosmetice/
costul transportului prea mare.
Ok, am inteles ca nimanui nu-i plac costurile de livrare
Totusi, avem mai multe facilitati, ca de ex.:
1. Preturile produselor sunt mici, adaosul nostru este foarte mic.
2. Pentru comenzi de minim 100 de lei, livrarea prin posta este gratuita, iar pt comenzi de min 250 lei, este gratuita si livrarea prin curier (pt localitatile din retea).
3. Nu mai avem comanda minima obligatorie.
Si acum sa comentez putin punctele de mai sus:
1. Produsele noastre au preturi mai accesibile decat in multe alte magazine. Si mai mici decat in magazinele fizice. In plus, puteti comanda la orice ora din zi si din noapte, fara sa va pierdeti timpul cu umblatul prin magazine.
2. Pentru comenzi mai mici de 100 de lei, costul livrarii prin posta este de 10 lei. Tarif fix, chiar daca noi platim mai mult sau mai putin la posta. Variatiile sunt destul de mici in minus si destul de mult in plus fata de acesti 10 lei. La livrarea prin curier, pentru comenzi sub 250 lei, oricum suportam noi o parte din taxa de livrare, altfel aceasta ar fi mult mai mare.
3. Comanda minima obligatorie nu exista. Totusi, munca de ambalare si livrare este aceeasi si pt o comanda de 5 lei si pt o comanda de 100 lei. Adica: cutie, folie cu bule (multa, ca doar stim cu totii cum zboara pachetele prin posta si cum ajung cateodata la destinatie), invelit, scociuit, snuruit, etichetat, completat 2 avize postale. Si pretul de livrare nu este mult mai mic de 10 lei.
Acum, oricat ne-am stradui sa facem sa fie bine pt clienti, totusi nu putem lucra pe gratis.
Ar mai fi o varianta, sa marim preturile tuturor produselor si sa facem transportul gratuit. Dar nu cred ca ar conveni cuiva, si atunci ar apare comentarii de genul: pretul produselor fff mare
Sugestia mea este, daca vi se pare costul transportului asa de mare, sa va mai uniti cu cineva atunci cand faceti cumparaturile si atunci costul transportului se imparte la mai multe persoane, sau, si mai bine pt Dvs, poate deveni gratuit. Cu siguranta mai aveti vreo sora, verisoara, mama, fiica, colega, prietena, care sa vrea un sampon, o crema, un sapun, etc.
Gata, am mai scazut din costurile de livrare. Mai mici de atat chiar nu am cum sa le fac
probleme de ordin tehnic…nu pot finaliza comanda
este excelent ca peste 100 lei livrarea este gratuita…
Da, din pacate, destul de rar, apar astfel de probleme. Totusi, cosul Dvs. e salvat in baza de date, impreuna cu datele de livrare si contact, astfel incat comanda va putea fi prelucrata.
In scurt timp vom face upgrade la partea tehnica a magazinului si speram sa nu mai apara astfel de probleme.
buna ziua,ma intereseaza daca puteti trimite si in afara tarii,contra cost bineanteles,si in conditiile in care comanda depaseste 100 lei.ati mai livrat in italia?aici cumpar prin intermediul unei persoane fizice si preturile sunt destul de mari.
Buna, am si eu aceeasi problema cu imposibilitatea finalizarii comenzii. Dupa ce introduc toate datele, cand vreau sa finalizez, imi apare mesajul “Hack attempt, address-phone is empty”, desi am trecut si adresa si numarul de telefon. Pana acum, am incercat deja de vreo 5 ori, sper ca voi reusi pana la urma sa fac totusi comanda.
Multumesc!
S-a salvat cosul Dvs. impreuna cu datele de contact, deci vom putea prelucra comanda. O sa incerc sa rezolv eroarea cat mai repede. Multumesc ca ne-ati semnalat-o.