Pe 30 decembrie 2009 implinim 3 luni de la lansare. Desi in aceste 3 luni ne-am dezvoltat continuu si numarul clientilor nostri a fost destul de mare, putem spune ca inca mai suntem “copilasi” in domeniul comertului electronic si cu siguranta este loc si de “mai bine”.
Pana acum am folosit pentru feedback un script foarte bun, dar care totusi nu oferea suficienta transparenta in comunicarea cu dumneavoastra. In sensul ca feedback-urile nu le vedeam decat noi, iar raspunsurile la acestea nu le puteam da intotdeauna direct, motiv pentru care am creat pe blog categoria Raspunsuri Feedback, metoda de comunicare destul de greoaie, totusi.
Din acest motiv lansam acest articol, in care va puteti spune parerea sincera despre iCosmetice.ro. Orice comentariu, fie pozitiv, fie negativ, este bine primit. In masura in care este posibil, vom incerca sa punem in practica sugestiile dumneavoastra.
Asteptam parerile dumneavoastra referitoare la continutul magazinului (descrierea produselor, categorii de produse, continut lipsa sau inexact etc.), bug-uri (probleme la autentificare, probleme la afisare sau orice altceva gasiti in neregula), accesabilitate si design, livrare, plata, sau orice altceva considerati ca ar putea fi imbunatatit. Sau care va place la nebunie 
Etichete: feedback
E cel mai bine asa, sa vedem si noi ce spun si altii. Mie imi place magazinul, e usor de folosit, iar impartirea pe categorii e foarte bine structurata, asa ca gasesti usor orice tip de cosmetice vrei sa cumperi.
Ce lipseste? Posibilitatea de plata online cu cardul sau prin PayPal, dar banuiesc ca in Romania lispa de incredere in astfel de plati este inca foarte mare, asa ca nu e chiar o problema.
La multi ani si sa aveti un an 2010 asa cum vi-l doriti
In sfarsit am setat nested comments, ca sa pot raspunde la fiecare in parte. Mai bine mai tarziu decat niciodata
Multumesc pentru aprecieri. La un moment dat vom introduce si plata online si prin paypal. Incetul cu incetul adaugam tot ce trebuie
buna,
in primul rand vreau sa va multumesc pentru promptitudinea comenzii pe care am lansat-o la dvs. Am primit coletul in 4 zile. Totusi trebuie sa va intreb de ce e taxa postala 10 ron in conditiile in care ei(posta romana) nu prea au grija la manipularea coletelor. In pachetul pe care l-am primit la doua produse de la gerocossen(lotiune purificatoare si gel antiacneic) erau capacele sparte….dar asta este. Trecand peste acest aspect neplacut(avand in vedere ca cele doua produse vor fi permanent deschise, deoarece nu am cum sa le mai inchid din cauza capacelor sparte) vroiam sa va spun ca eu am mai primit colete prin posta romana dar la valoarea pachetului era trecut 1 ron sau 10 ron si nu am platit taxe postale mai mari de 5 ron. Dvs nu puteti proceda la fel, avand in vedere faptul ca ei sunt la fel de neglijenti pentru orice valoare si pentru noi ar fi mai avantajos?…….
Va felicit pentru magazinul dvs, mai ales pentru ideea de a vinde produse romanesti, pe care le ignoram si ne lasam furati de reclame si branduri straine. Cu siguranta voi mai face comenzi la dvs. Felicitari si pentru promptitudine. la revedere
Multumesc pentru feedback si pentru aprecieri!
Ne straduim sa fim cat mai prompti. Daca avem produsele pe stoc, de regula le expediem in 1-2 ore. Daca nu, mai depindem si de furnizori, dar si acestia vin destul de repede cu produsele. Rareori se intampla sa intarzie mai mult, din cauza ca nu au nici ei produsele pe stoc.
Pretul de livrare prin posta, pentru pachetele pe care le-am trimis pana acum, au variat intre 7 si 12 lei. Am trecut la livrare 10 lei pentru toate coletele, sa fie cat de cat acoperitor. Valoarea coletului atarna prea putin in pretul final, acesta e influentat mai mult de greutatea coletului si de valoarea rambursului. Nu am scazut pretul la livrarea prin posta, deoarece timpul necesar pentru a trimite un pachet prin posta este mult mai mare decat la livrarea prin curier: ambalare cu hartie, sfoara, completarea avizelor de expeditie, stat la coada…. Am vrut sa incurajez livrarea prin curier, care este mult mai putin consumatoare de timp, atat pentru mine cat si pentru clienti. Tocmai din acest motiv m-am straduit sa fac preturile prin curier cat mai atractive (o parte din taxele de livrare prin curier le suportam noi).
Imi pare foarte rau ca ati primit produsele cu capacele sparte. Dupa cum ati vazut, ne straduim sa impachetam produsele cat mai bine in folie protectoare cu bule, tocmai pentru ca stim modul in care sunt manipulate coletele. Si chiar credeam ca sunt suficient de protejate, ca doar nu transporta tancuri. Bine ca mi-ati spus, o sa invelesc si mai bine produsele de acum inainte.
Sunt f interesata de crema cu extract de melc Herbagen, la Dvs am vazut-o prima data. Plus eu folosesc produse Favisan si vad ca le gasesc la Dvs.
Isgur va voi face o comanda cat de curand.
Va astept!
incerc pt prima oara site -ul si produsele romanesti.prompt site-ul produselev aun ajuns repede,sigur voi mai cumpara de aici …ramane de vazut cum sunt produsele .
multumesc…
Multumesc de aprecieri. Sper sa va placa si produsele. Si va mai asteptam cu noi comenzi
buna……sunt si eu PRO introducere plata on -line, cele mai multe magazine on-line practica acest lucru….asa ca hurry up!!!:)
Sper ca anul asta vom introduce si plata on-line. Doar sa ne mai dezvoltam putin
buna, vroiam sa intreb daca nu inroduceti si produsele cosmetice gen lac de unghii, dermatografe etc de la Farmec?
Vreau sa le introduc, dar astept un catalog cu culorile. Daca stiti ce anume culoare doriti, va rog sa-mi ziceti si le aduc.
hm… .ma gandeam sa-i comand mamai ceva pentru ingrijirea tenului!are 55 de ani!de riduri…sigur nu va scapa,dar doresc ceva pentru a incetini aparitia altor riduri!ce mi-ati recomanda?ma gandeam la gerovital plant forte(produse pe care nu le gasesc nicaieri in Sibiu).si…o crema hidratanta anti-cosuri pt sora mea.multumesc si astept un raspuns!
E bun si Gerovital Plant Forte, si va recomand sa va uitati si la produsele din gama Gerovital H3 Evolution. Gasiti si produse antirid si anti-age (care tot un fel de antirid sunt). De asemenea, avem mai multe produse pentru eliminarea cosurilor.
Va asteptam!
Ramane sa va uitati la fiecare si sa hotarati care ar fi mai buna pt mama si sora. Si sa comandati
Buna ziua. Am descoperit de curand situl, mi se pare o idee f buna cu cosmeticele romanestei. Am o singura ” buba”: lipsesc produsele cosmetice de la Hofigal. Daca ai putea aduce pe site si creme de al Hofigal – in special cele ambalae la monodoze, ca medicamentele – as fi f fericita, ptr ca la mine in oras nu se prea gasesc toate cosmeticele pe care mi le doresc si mi-ar fi mul tmai usor sa le comand de aici pe toate.
Mult succesc in continuarea!
P.S. Cei de la Soap Mill tocmai au scos si creme de fata si de corp. poate le regasim si pe acelea aici
Multumesc de aprecieri.
Cu Hofigal incepusem tratativele cand am lansat siteul, apoi, din nu stiu ce motive, s-au intrerupt, desi si lor li s-a parut interesant proiectul nostru. Dar cu siguranta vom relua aceste tratative. De asemenea mai avem in proiect adaugarea catorva marci romanesti.
P.S. Stiu, suntem tributari in adaugarea produselor de la Soap Mill, pe care le si avem pe stoc, parte din ele, dar inca nu am apucat sa le adaugam pe site. Vom remedia insa repede-repede aceasta problema
Am uitat sa mai fac o sugestie (sper sa nu fie luat in nume de rau): exista o firma APIMOND, care pe langa produse apicole au si produse cosmetice – sampoane si spunuri lichide. Au o gama de sampoane Esther Classic, care nu contin SLS, SLES, si alte asemenea, dar cum spuneam, la plafarul de la mine din oras se aduc doar cateva bucati si se vand repede si nu intotdeauna apuc sa-mi cumpar.
Trebuie sa precizez ca NU este vorba de Complex Apicol, cai care produc Apiderminul.
O sa-i contactez cat de curand. Am mai vrut odata sa vad ce produse au, dar siteul lor nu mai merge si atunci am lasat-o balta.
Chiar va rog pe toti, daca mai aveti sugestii de produse cosmetice romanesti care nu sunt in magazinul nostru, sa-mi ziceti. Incet-incet, o sa le adaugam pe toate.
Felicitari pentru promovarea produselor romanesti! Subscriu sugestiei de a aduce si produse APIMOND .Si eu gasesc foarte greu in Iasi si a trebuit sa le comand pe internet.Deasemenea v-as ruga daca se poate sa postati si lista cu ingredientele continute de produse(fara omisiuni -cum procedeaza unele site-uri).
Multumesc. Vom contacta firma Apimond cat de curand.
Despre lista ingredientelor, e destul de greu sa le postam la toate. Sunt peste 700 de produse. In afara de asta, una e sa scriu texte in romana, unde citesc o fraza, o memorez si o scriu, si alta sa scriu denumirile stiintifice, unde trebuie sa ma uit la fiecare litera sa vad daca am scris corect
unele produse sunt mult mai ieftine in farmacii si in supermarket-uri
Erau. Dar nu cu mult mai ieftine. Acum, dupa ce am facut multe reduceri de pret si am absorbit si cresterea de TVA, preturile noastre sunt mult mai mici. Ganditi-va totusi ca de la supermarket nu primiti produsele acasa sau la posta, in pachet. Plus ca pierdeti o gramada de timp pana gasiti tot ce doriti